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开网吧前打造管理制度

君临天下 ‖网吧黄页 添加时间:2009/7/21 16:03:33 点击:6508
常言道“有规矩能成方圆”,注重攻“心”为上的中国传统用人文化如此看重规章制度的作用,这与现代企业管理制度的发源地——西方工业文明倒可说是不谋而合。实际上,因为人性的复杂,不管多么高超的用人方法,都可能有疏忽之处。这就需要制度来进行配合管理。甚至在一定程度上,是制度管理为主,人治为辅。
在网吧的经营管理中,同样存在这样的问题。不管你如何会用人、会管人,员工毕竟是人,有其自己的想法,并且不见得一定会把自己真实的想法告诉你。从另一方面来说,网吧业主除了网吧管理,还会有另外的事情,也并不能够每天二十四小时盯在员工身边,即使能够做到这种程度,而网吧的员工可不止一人,业主也并没有分身之术吧?
这个时候,制度就是必需的了。所谓制度管理,就是用制度来约束员工大部分的行为,限定其行为的范围,保证规范性,达到进行合理管理的目的。我们今天就来看一下,一家网吧如何从零开始,自行打造一家完全适用于自己网吧的规章制度,以及如何用这些规章制度达到自己管理员工的目的。
为了简单起见,我们所举的例子仍然是昨天举过的“时代网吧”,各种假设前提不变:拥有一百台客户端,一台影视服务器,一台WEB服务器,一台私服,一台游戏更新服务器。客户端共分为四个区,分别是A区、B区、C区、D区。另外,有一套吧台(兼卖食品饮料等),有独立的会员休息区(会员休息区内设有报刊角、饮水机等)。财务周期为一月,从上月的29号起始至当月的28号。
技术员:流动服务,签订了服务协议。
网 管:固定员工。
服务员:固定员工。
收银员:固定员工。
管理制度的涵盖范围
首先,我们来看看对这家网吧的员工进行管理会涉及到哪些方面。先从国家相关法规的要求来看,需要有《安全管理制度》;另外,从我们打造自己网吧特色的角度来考虑有《店面服务管理制度》《卫生管理制度》《工作流程管理制度》《企业文化手册》《物品取用管理制度》《费用申请管理制度》;针对员工利益的《培训管理制度》《服装礼仪管理制度》《休假管理制度》《学习管理制度》《加班管理制度》《薪资管理制度》《危机处理管理制度》等。
管理制度的编制
当然,对每一种管理制度,限于我们的能力和水平,不可能在这里给大家拿出“放之四海而皆准”的万能型范本,因为各家网吧的情况不尽相同,总有难以适用的情况。再说,我们的目的是让大家跟随我们的思路,自行打造真正适用于自己网吧的制度体系,而非给所有的读者一个统一的管理规定,那还有什么特色可言?所以下面,我们一块儿来看看每种管理制度应该涉及到的各类问题,针对这些问题,每位网吧业主们就照着自己的实际情况进行填写补充。
提醒一下,在每章管理制度的撰写过程中,一定要牢牢把握住自己网吧里员工的各种不同分类,甚至,你也可以在我们后面一章《选择招聘员工》中对员工的分类和职责划分进行完毕之后再来看如何制定管理制度。这样做的目的,是要考虑到管理制度所面对的对象是网吧的员工,每位员工的职责不同,所面对的限制条款也不尽相同,制订规章制度时尽量做到不遗漏。
《安全管理制度》
安全管理制度需要写进的内容,就是国家相关的一些要求,这些要求当然不止是对员工进行管理时的要求,同时也包括对网吧消防设施、安全设施的相应要求,对责任人等进行认定。这一方面主要涉及的内容就是安全门、安全通道、消火栓、应急灯等设备的管理,需要对每种设备指定专人负责,比如安全门的钥匙谁来负责,消火栓的门窗如何管理、应急灯如何使用,发生危急情况时谁来进行处理,谁来承担责任等,都要用明文写入规章。
原则是:对任何发生安全问题时可能出现的情况都要考虑进去,同时对日常的维护管理、监督检查也要确定责任人。比如,日常应急灯如何进行充电,什么时间充电,具体由谁来负责,充电完毕是否需要签字确认,又由谁来进行核实。这些问题在《安全管理制度》中要一项顶列明。
保洁员:流动服务,签订了服务协议。
在具体的安全管理制度编制过程中,需要你先一项项列出本网吧所已经采用和应该采用的安全防范措施以及消防工具,对每一项工具的使用方法、日常维护及出现安全问题应该发挥的作用详细列出,然后在制度中一项项指定负责人。进行登记入册,每一位责任人在入职前,一定要对这些责任进行确认,并进行签字认可。因为这是劳动合同的一部分。
《店面管理制度》
店面管理制度,实际上就是对不同职位、不同员工在日常的工作中各自应该承担什么样的具体责任、应达到什么样的工作任务工作标准等进行规定。这基本等同于正规企业进行招聘之前进行的《岗位职责说明书》的编制,不同之处是它还需要附加一些具体的要求。
首先,应该规定各个不同岗位的权力范围,比如整个店面的管理中,业主的管理权力最高,或者营业经理的管理权力最高。我们的建议是,业主只是业主,尽量不要插手到日常的管理当中去,当然,如果业主自己进行管理,那另当别论。在这里,具体来讲,就是讲清整个管理上的层次关系,比如由营业经理负责全店的管理问题,而技术员负责技术,其他问题不予插手;网管中的核心员工对其他网管进行有效管理;网管负责技术方面常见问题的处理,如果有问题处理不了又向哪位管理人员进行反馈;服务员负责对顾客的接待等,这些内容都要进行详细的考虑。
在分析完员工的层次结构,对整体的管理模式进行了确认之后,就应该对员工进行职位编号,比如营业经理编为A-01号,技术员编为B-01号,网管分别编为C-01,C-02等等,服务员可以编为D-01,D-02等等。需要注意的是,这里的编号是管理上的编号,并不是他们的服务编号,也就是说,这套编号规则只需要网吧的员工熟悉,明白在管理结构上自己处于什么位置即可,不必让网吧的顾客知道。工作员工的服务编号一般来说不要采用这种方式,而应该用更加规范更加科学的编码规则。服务编号是要写在工作牌和标志牌上,需要员工佩戴,以便顾客分清身份,出现问题会找相应的员工咨询,后面我们会讲到这个问题。
对员工进行职位编号以后,把每个职位编号与前面我们所说过的店面管理中的管理权力体系进行一一对照,写入规章之中。这是《店面管理制度》中的第一部分内容,接下来应该加入的内容就是具体的管理问题。
在店面的管理中,一般经常出现的问题就是服务内容的提供和广告的张贴、员工对顾客的服务、客人提出问题的处理以及各类突发事件。服务内容的提供和广告的张贴就是日常的宣传了,属于运营的一部分,比如游戏的更新通知、新电影的公告等;员工的服务,在我们举的例子当中,主要涉及到如何向顾客介绍自己网吧的服务内容,如何引导客人入座,对客人的招呼如何回应,对客人提出的问题如何回答,若回答不了则转向哪位员工,客人的点餐如何处理,客人离座后应该如何清理桌面卫生,休息区客人的招待等问题。这些具体的内容我们将其一并归入店面管理制度中。具体的内容可以自己酌情进行解释或添加,比如休息区客人的招待问题,可以引申一下:
一、所有负责休息区客人接待的服务员,在工作时间须着指定工作服装,佩戴指定标志牌及工作证牌;必须保证礼貌用语,文明服务;
二、在网吧满员的情况下,迎宾服务员应礼貌提醒进门的客人是否可以在休息区稍为等侯,并与收银或其他服务员进行沟通,根据网吧内当时的具体情况,大致估计需要等候的时间,并告之客人;
三、在网吧内设备或机器出现问题的情况下,迎宾服务员应礼貌地将事实情况告知进门的客人,并提醒是否可以在休息区稍为等候,并与进行维护管理的网管或技术员进行沟通,根据网吧内当时的具体情况,大致估计需要等候的时间,并告之客人;
四、若客人愿意在休息区等候,则礼貌地将客人引向休息区落座,并提醒客人茶水及杂志可免费取用或查阅,告知客人如有其他需要请提出;
五、若有下机客人愿意在休息区稍事休息,不得因其不再消费而有所不同,按规定请客人休息;
六、若休息区出现喧嚷等影响其他客人的情况,迎宾服务员有义务对这部分顾客进行礼貌的提醒,但一定注意态度和用语,不得引起客人的反感;
诸如此类,将所有不同岗位的员工所需要进行的工作一项项列出,集合在一起,就是《店面管理制度》,其他需要注意的问题,各位网吧业主可根据自己的情况进行合理添加。但一定注意的是,不管哪项管理制度,在制订之时,既要考虑到对员工的管理需要,也要注意员工的想法,甚至需要与员工共同来制定。管理是否人性化很大程度就体现在规章制度是否人性化上。
《卫生管理制度》
卫生管理制度的内容很简单,一方面是对卫生标准的详细要求,另一方面是对相关工作人员在卫生保洁方面应该承担的责任。
卫生标准的制订,大多数网吧情况都差不多,说来无非就是洁净无尘,无污迹无明显污痕等要求。实际上,从可执行性上来说,这样的卫生标准一无是处,与没有标准没什么区别。什么叫可执行性?拿这样的标准来说,负责检查的人掌握了所有的权力,我觉得洁净无尘就是洁净无尘,也没有详细的标准来说什么叫无尘,这样可以随意地评定的标准就是不可执行的标准。
所以,我们在制定这些标准的时候,要非常详细,非常客观地对标准进行描述,并且在卫生管理制度中,对达不到标准的各类情况也要列出,并标注出对这些情况如何进行处理。打个比方,在每日的保洁员的清洁工作中,要细化到地面、墙角、天花板、水槽、灯管、门框、玻璃、桌面等每一个方面,对每一个方面都进行详细说明,标明什么才是达到标准。同时也要规定,哪一方面达不到规定标准,扣罚报酬的多少比例。
这就是我们要跟保洁员签订的服务协议中应该包含的内容,有了这样详细的规定,每日的清洁工作不可能存在什么问题,因为我们在检查的时候都会按照协议中的内容,对墙角、地面等各个方面进行细致的检查,可能用时不到两分钟,但存在的问题却是一目了然,这比那样大略的看一下,随意提出问题要好得多。
同样,对服务员的卫生要求也要进行细化。比如服饰方面,要求不能有明显的污渍(一般来说,服务员为年轻女性,这样的情况不太容易出现),在工作时间内,客人下机后的随时桌面清洁、键盘清洁、鼠标除垢等工作内容都要进行详细的规定。当然,在我们的培训过程中,也会制定严格的操作规程,让她们根据规定的步骤一步步来做。这些后面的章节再讲。
《卫生管理制度》的另一方面详细内容,就是对每个职位编号所应该承担的责任进行说明。比如,A区01-30号机子的卫生清洁(包括显示器、机箱、桌椅、键鼠、消毒工作)由服务员D-01岗位负责,等等等等。
这样的话,在对网吧所有清洁工作进行综合分析之后,一一与工作职位编号进行对应,哪一方面出现问题,在当天的知识库更新中,把这些内容统一记录在案,以备以后查询,作为薪资方面的依据。
《工作流程管理制度》
工作流程到底是什么?工作流程就是进行每一项具体工作时的规范化操作方法与顺序。比如网管开机箱,用GOHOST拷盘。具体的工作步骤应该是怎样的?如何拆卸机箱,用什么工具,第一步先拆什么,如何确定主盘从盘,如何接线,如何开机,开机后按什么键进什么功能,先查看哪一项参数,先执行哪一步命令,下一步应该做什么,都要进行明确的规定。这样不管网管是新员工还是原有员工,只要按照规定去做,就会避免一些问题的发生。
工作流程管理制度就是对每一岗位每一项工作的具体操作过程用文字和图示表达出来。这种文字描述的程度就是:让一个从未接触过这项工作的人,只要他识字,照着文字和图示,也能完成同样的工作,并且不会出现任何问题。
这项管理制度的制订,前提就是分清每个岗位应该做的工作,对每项工作都进行分拆,把所涉及的内容都记下来。就像一本完备的使用手册一样,让网吧的每个员工所做的每一项工作都能有对应的操作说明。
《企业文化手册》
企业文化手册是在企业文化构建基本完成之后才做出的,就是把网吧的标识、员工的服饰、服务标准等所有能体现网吧与其他竞争对手不同的内容都写入手册。企业文化手册甚至也包括网吧所有的规章管理规定,就是网吧员工进行工作的指南和行为准则。这方面的具体内容在后面的企业文化构建与管理章节中着重来讲。
《物品取用管理制度》
在网吧的日常营业中,不可避免地会出现各种问题。在解决问题的时候,会关系到一些物品的取用。比如网管在维护时,可能会用到光驱、工具盘等,这些东西并不是业主交给网管后就不用再管,随他去吧。制定这个管理制度的目的就是让每件物品的取用都登记在案,如果出现损坏或丢失,有相应的责任人,也便于对物品进行管理。
需要取用的物品也不会很多,网管常用的一些工具,比如网线、网线钳、母盘、软驱、光驱、工具盘、螺丝刀、水晶头、万用表等;服务员常用的如打印纸、电视遥控器、空调遥控器、水杯等。把这些物品都造册登记,标明数量和性质,注明可取用的人员范围。取用时也需要取用人签字,归还时进行简单的检查,签字确认。
《费用申请管理制度》
费用申请,什么地方会用到费用呢?比如某台客户端的网卡出现问题了,而网吧备用的网卡已经用完,这就需要到市场上进行补充采购。负责这项工作的当然就是网管。买东西当然需要花钱,只要网卡的损坏不属于网管责任,这笔费用当然就会由网吧业主出了。不过,是不是随便拿钱去买就可以了?
如果你的网吧是这种情况,那离倒闭的时间应该不会太远了。一块网卡几十块钱他花几百块你给不给?不用说这么大的差价,一块网卡差几块钱都是一种损失。所以就需要制定这方面的规章制度,对申请费用的程序、费用的金额进行硬性的规定。
管理制度中应该表明的主要有以下几方面:
一、费用的种类及具备申请费用权限的员工范围;
二、不同的员工可申请哪一方面的费用,费用的金额范围;
三、费用申请的手续;
四、费用的确认;
五、与此相关的必要花费,如购买时的车费等;
六、其他应该写入的内容
《培训管理制度》
对员工进行培训?不会吧?我招聘员工来就是为了让他帮我干活的,还要拿出时间精力金钱来对他进行培训?作者,你有没有搞错?
是的,我确信我没有搞错,如果你想让自己的网吧超越他人,超越竞争者,那就好好面对这一块儿内容。培训是打造一个特色网吧的必要环节。须知的是,每一个来网吧工作的员工,由于各人的学习、工作经历、生活习惯、素质都不尽相同,他们在处理问题的时候采用的方法也不会相同,千人千面,不用说这给网吧的管理带来了多少不利,对顾客来讲,不统一的内容,花花绿绿,万花渐欲迷人眼,也实在并不怎么样吧?
所以,一定要进行培训,具体的培训环节我们在后面的章节中专门进行,在这里,探讨一下《培训管理制度》应该怎么来做。
培训管理制度首先应该讲述的是就是培训的目的,就是为了让大家形成统一的服务风格。另一方面,就是在专业知识和技能方面对大家进行培训。培训主要考虑的是时间、地点、培训方式、培训效果评测等方面的内容。所以在培训管理制度中,就针对这些方面进行内容的设定。
比如时间方面:
一、新进员工在签订劳动合同后,应在当日按照统一表格向相关负责人(可以指定专人负责)提交自己的详细资料,进行备案;
二、在接收到新进员工报表三日内,培训负责人将计划好的培训内容、培训课时、时间等情况反馈给新员工;
三、新员工根据接收到的反馈资料,进行必要的准备,进入试用期的培训阶段;
试用期培训效果合格后,两日内转为正式员工,确认劳动合同。
等等,这就是《培训管理制度》中关于时间方面的规定。其他方面可以根据实际情况,以及我们在后面设计的员工培训章节中提到的内容进行详细规划。
《服装礼仪管理制度》
统一的服装礼仪,是一家有志于打造特色网吧的业主都必须考虑的问题。这方面的投资策划我们会在以后详细讲述,这里讨论一下相关管理制度的制订。
服装礼仪管理制度,顾名思义,分为两部分,一是服装方面的管理规定,二是礼仪方面的管理规定。服装方面,主要是对着装的要求、服装的样式、穿着时间、佩戴标识以及违反这些规定的处罚规定;礼仪方面是指站立、迎宾、服务时的统一手势、用语、立场、态度等方面的规定及违反这些规定的处罚措施。
两方面都举个例子:
服装:
一、本网吧所有工作人员的服装由网吧统一指定,免费提供给正式员工;员工离职时归还,穿着使用过程中应保证无明显磨损、无永久性污渍;
二、随服装一并发送的标识牌,工作证;
三、所有员工在正常工作当值期间,必须着该指定服装,特殊情况应及时向当班营业经理或领班说明,予以酌情调整;
四、标识牌与服装一并穿着,佩戴于左胸衣袋处;
五、工作证应随身携带。
礼仪:
一、员工在正常工作当值期间,必须使用统一的标准用语、手势、态度服务。
二、标准用语包括:礼貌用语,统一问询用语,统一回答用语等。
三、礼貌用语包括:请、您、您好等。
四、统一问询用语包括:您……好吗?您有什么需要吗?需要我为您做什么?
五、统一回答用语:
肯定回答:您好,……
否定回答:非常抱歉,您的问题我们暂时无法提供正确答案……
其余你认为应该附加的内容就尽可能地写在《服饰礼仪管理制度》当中,体现网吧的不同特色。需要遵循的原则其实也很简单,就是在把顾客当成上帝的同时,也把员工当成一个出色的演员,切不可一味地为迎合所谓的上帝而让我们的演员心生反感,否则,他们即使不明着表现出来,装模作样也够你受的,装假的殷勤不如真实的高傲。员工不是旧社会的长工,更不是我们业主自己的儿女。陪着笑脸迎侯别人,对大多数人而言已经是勉力为之,要像训孙子似的不把他们当人看,谁也伺候不起。
《休假管理制度》
如果你的网吧员工很多是来自高校的打工学生,那么,这样的管理制度就更显得必要。其实,不论怎么样,每个人的生活中也并不是工作才是唯一,也都有自己私下里的事情需要处理,所以,请假也就成为一种必然。
在这种情况下,尤其是员工有多人的情况下,制定一种规范的管理制度来对请假问题进行有效的管理就非常必要了。我们在这里制定《休假管理制度》,其实不止是要对请假问题进行管理,对休假也进行了必要的考虑。休假跟请假不是一回事儿,甚至我们可以把它当做是对员工的一种福利来对待。
我们先来看请假这个问题。如果不是非常正规的话,我们可能只是口头请个假或是写个请假条也就了事,方便。方便?真的方便吗?这样看起来,手续确实不多,上下嘴皮子儿一动一碰,或者随手撕张擦屁股纸顺手一划拉,请假条就搞定了。管理者呢,看也不看,老好人的作派,也就批准了。结果呢,如果请假的过程中恰恰出现了问题呢?比如客人投诉之类的问题发生之后,结果谁来承担?是请假者还是准假者?请假者有如是言:我已经请假了,这事情当然与我无关。准假者毫不示弱:他有急事我当然准假,谁给我扣押他的权力?所以,简单变成了麻烦,处理起来头痛不已。在财务上的处理也是这样,口头之言没有凭据,一个两个还能记着,多了就乱成了一锅粥,怎么办?
请假管理制度包含的内容说起来仍旧很简单,包括请假手续,准假手续、续假手续以及与此相关的问题处理。我们来看一个简单的例子:
一、请假时需按照本规章规定的程序进行;
二、首先确认自己是否真正需要请假,是事假还是病假;
三、找当班收银员领取请假条,填写请假事由等具体资料;
四、将请假条交予当天当值管理员,并附上当天的工作计划;
五、请假人应在上交请假条时向当值管理员推荐代替工作员工;
六、管理员将请假条备份入案,准假签字,并合理安排其他人接替工作;
七、双方确定无误,在《店面备忘录》上签字确认。
八、当值管理员将所有相关资料在当日的知识库更新程序中备份至数据库;
九、请假者如需续假,请在请假期限结束两小时前书面或口头,或通过电话通知当值管理员;
十、请假者一次请假期限(包括续假)不得超过七天,特殊情况例外;
十一、请假期间所有工资按日常基本工资的30%发放;
休假制度,就目前来看,网吧员工好像还没有这样高的待遇,实际上实施起来花费并不是很高,难度极小,只看大家乐不乐意为自己的员工们提供这样的优越条件来打造自己的特色了。
比如说,采用一种更具人性化的休假方式,不需向休假员工发放工资,但可以每个季度轮班提供一次郊游机会。或者当具有影响力的大片公映时,网吧出资,请员工们一起欣赏。这些其实都是企业文化的一部分,比较起其他的营销方式来说,这样的企业文化打造,影响力更大,投资收益比相当高。
《学习管理制度》
据我所知,至少在目前中国大多数网吧中,还没有几家网吧能够把企业文化提高到进行学习管理的高度。在现代学习型的组织里,对员工进修、学习的管理是相当普遍的,也是一个最基本的要求。当然,我们网吧的投资额度与那些大型的集团或企业不可同日而语,在这方面的投资也并不一定要跟得上他们的规模。
我的意思是,虽然如何,我们还是应该拿出部分费用来支持这种学习,甚至推而广之,将培训教育当作网吧的另外一个赢利点。这是后话,在这里我的意思也不是这个,而是说,在网吧的运营管理中,学习应该是一个什么样的概念。
先问一个问题:你的网吧中,都有哪些网络游戏?都有哪些单机游戏?这些名单又是怎么确定的?靠谁来确定?
有的业主回答了:当然是玩家喜欢的游戏,这还用问?玩家的热门还用多说吗?
但是,大家这样的回答我并不满意,我还有一个问题想问:既然大家都是这种方式,那么为什么离你网吧不远的另一家网吧,游戏的选择就跟你并不完全一样,效果也不一样,或者比你好或者比你差,但无论如何并不完全相同。
不知道了吗?我也不知道,但我知道如何让自己的服务项目选择比竞争对手更胜一筹,至少也是吸取他们的经验,规避他们的风险。这也就是我们为什么要引进学习管理制度,在这里,学习的目的不是员工个人的学习,而是通过员工的学习来达到整个网吧运营活动的学习。
事情其实说白了也很简单,几句话就可以概括:定期或不定期的由网吧出资,网吧员工外出打探情报。这就是网吧的学习。内容非常宽泛,大到网吧的经营方法、店面特色、企业文化,小到他们吧台上商品的种类,主要上网顾客的年龄段。其实,这样做的主要目的就是为了竞争,为了抢占市场。
不多说了,具体的操作由网吧业主们自己去设计,在这里给出有关的管理制度的部分例子:
一、每月网吧给每位参与学习活动的员工提供二十元补助,每周负责外出至五家定点网吧上网消费。
二、每家网吧上网时间不能超过一个半小时,需要收集的信息包括如下方面:上网时间段、上网人数、年龄段大致比例、大致上网内容、网吧内游戏的数量名称及分类、当值网管人数、顾客消费的主要方面等
三、员工在当日知识库进行更新时,将自己的收集到的资料更新至知识库数据库,并签字确认;
四、员工在外出学习时,工资照常发放,并视效果给予相应奖励;
《加班管理制度》
其实,网吧员工的加班是习以为常了,尤其对那些黑网吧或者顶着风头硬上的提供通宵上网服务的网吧来说,更是惯例。大多数网管也习惯了这样的工作方式,没有对此提出什么薪金方面的要求。
本着互利合作的原则,我们建议不要从网管身上赚取这样的昧心钱。因为按照法律规定,这样做本就是违法的,即使你为员工的夜班支付同样的工资,也远远不是按照法律规定的二到三倍的工资。尤其是网管这一行当,严格说起来都是特殊行业,特殊行业的津贴我们都应该给。不过业界的法规没有出来,我们不好揣测。
加班管理制度的内容一般来说就是指对夜班的补贴或是其他工作,比如某天休业整改布
局等工作时对员工支付一定的酬劳。如果你觉得这样比较麻烦,也可以把加班管理制度省掉,直接在店面管理制度中添加几条相关的内容即可。
下面给出几条例子:
一、出于必要,网吧员工需要进行加班工作时,网吧提供劳动报酬;
二、劳动报酬规定如下:
三、加班属于自愿行为,劳动合同中另有规定的除外。
《薪资管理制度》
薪资管理制度在前面的薪酬体系中我们已经讲过,在此不作赘述。其实这部分内容主要是附加于劳动合同之中,在招聘员工时使用的。主要目的是为了将薪资报酬形成书面文字,避免日后出现不能排解的纠纷。
写到这里,基本上网吧所能涉及到的管理制度就大致讲到了。我们只是给出了简单的例子,限于篇幅,不可能给大家提供详细可用的包含几百条几千条的细则,大家自己根据我们的原则去做即可。
至此,理论基础已经完备,下面的章节中,我们来看看如何选择招聘自己网吧适用的员工。
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