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2009至2010互联网成酒店业惟一增长渠道

中华生意网 ‖ 添加时间:2009/8/26 10:07:21 点击:7898
在当今的困难时期,旅游业供过于求,但2009年一季度排名前30个酒店品牌的在线预订量却同比显著增长6.3%(eTRAK)。
    在线预订量的增长是以GDS和电话预订渠道衰退为代价的,后两者的预订量目前已经许多年出现下降。
    以下是以最新的eTRAK基准报告、研究和来自PhoCusWright、ARC、HeBS各自调查得出的行业数据为基础,HeBS得出的一些研究结果:
    GDS渠道稳步衰退
    ?009年一季度与2008年一季度比较,排名前30位的酒店品牌通过CRS实现的GDS酒店预订量下降了4.5%,占2009年一季度CRS预订总量的24.8%。(eTRAK)
    ?008年全年,排名前30位的酒店品牌的GDS预订量比2007年下降了2.3%(eTRAK)。早在2006年,30强品牌通过GDS的CRS预订量占CRS总预订量的31.3%,2009年一季度,GDS的比例下降到24.8%。
    访拦芴迓糜问谐≈械穆眯猩绶荻睿?006年的41%下降到2009年的33%(PhoCusWright)。
    访拦眯猩缢诘牡氐阋悦磕?%的平均速度减少,而他们的数量则从1995年的35000多家,减少至2009年1月的不足17500家(ARC,HeBS)。
    语音(电话)预订渠道的贡献率正在下降:
    放琶?0的酒店品牌通过电话渠道实现的CRS预订量,在2009年一季度同比减少了1.9%,占CRS总预订量的24.1%(eTRAK)。
    ?008年全年与2007年相比,电话预订量减少了2.8%(eTRAK)。
    返缁霸ざ┣赖脑ざ┝恳丫诹瓿鱿窒陆担℉eBS)。早在2006年,30强酒店品牌的电话预订量在CRS总预订量中占31.3%。2009年一季度,电话预订量的比例下降至24.1%。
线下向线上渠道的转变是永久趋势:
    ?009年一季度,30强酒店品牌的CRS总预订量中,有51.1%来自在线渠道,同比增长6.3%(eTRAK)。
    方衲辏拦?0%的休闲旅游和40%的商务旅游从线上预订(PhoCusWright)。
    ?009年,45%的酒店订单将在网上实现(直接加间接在线渠道)(HeBS)。
    直接vs间接的在线预订渠道态势紧随经济形势:
    在目前典型的经济形势下,每个人都会货比三家,酒店经营商也更容易接受折扣并与OTA合作,因此在2009年一季度,我们发现直接在线预订渠道正向间接在线渠道发生轻微转变:
    ?009年一季度,74%的在线订单来自直接在线渠道(即主要酒店品牌自身网站),而26%来自间接在线渠道(在线旅行社)(eTRAK)。
    酚?008年一季度比较,OTA的贡献率有轻微上升——当时,76.8%的在线订单来自直接在线渠道,而23.2%来自OTA。
    ?008年,总的来说直接渠道预订量占CRS在线预订量当中的75.2%,2007年这个比例是76%,主要原因是2008年第四季度旅游行业损失惨重。
    以下是对最近一项eTRAK的酒店预订渠道报告的总结:
排名前30位的酒店品牌:CRS酒店预订量09年一季度08年一季度09年一季度vs.08年一季度2008年2007年08年vs.07年
网络预订量51.1%44.8%6.3%47.0%42.0% 5.1%
品牌网站74%76.8%75.2%76.0%
第三方/OTA26%23.2% 24.8%24.0%
品牌的GDS预订量24.8%29.2%-4.5%27.0%29.3%-2.3%
品牌的电话预订量24.1%26%-1.9%26.0%28.8%-2.8%

    关键:着重于直接在线渠道
    30强酒店品牌的在线预订渠道的增长,并非孤立的现象。HeBS称其所有的酒店客户的直接在线渠道的预订量都实现了稳定增长。
即使是在如今这样惨淡的经济时势下(特征是旅游需求急剧下降),一项全面的、以投资回报(ROI)为中心的网络营销策略,可以帮助酒店经营者创造更多所需的收益,在竞争中求得智胜。
    由于GDS和电话渠道预订不断下降,酒店经营者需要一项强大的直接在线渠道策略,辅以适当的营销资金,才能利用互联网渠道稳定增长的优势,实现酒店行业从线下向线上预订的转型。酒店经营者必须谨慎地启动以ROI为核心的计划,包括网站改版、网站优化和SEO、付费搜索、电子邮件营销、在线显示广告以及经过验证的社区媒体计划。
    即使经济不景气,你也不应该降低或取消酒店网络营销的预算。互联网,尤其是直接在线渠道,是酒店经营者的惟一增长渠道,是这种环境下“黑暗尽头的惟一曙光”。即使在现在的困难时期,我们为客户开展的互联网营销活动,仍然取得了高达3500%的广告支出回报(ROAS)。
    对于在线旅游渠道在2009年和2010年的增长趋势,市场研究员作出了各种预测,一家旅游调查公司预测其将出现小幅下降,而eMarketer则预测2009年的增长率将高达10.5%,而2010年将高达11%。
    领先的电子商务研究企业HeBS的数据支持了以上乐观的预测,其宣布美国整体在线销售量在2009年和2010年将分别增长11%和9%。HeBS相信,一直作为整体在线市场中最具活力、增长最快的领域,在线旅游将实现相同的增长率。
    无论情况如何,在线旅游渠道,尤其是直接在线渠道,将是酒店经营商在经济衰退期间实现增长的惟一可行之选。


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